Wir sind hier um zu helfen!

Wir möchten, dass du deine Curls liebst – und sind jederzeit für dich da.

Wenn du Fragen hast, schreib uns einfach an support@curleaparis.com 💌

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, 9–17 Uhr erreichbar.

Häufige Fragen (FAQ)

1. Wann kommt meine Bestellung an?

In der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Sollte es länger dauern, melde dich – wir kümmern uns sofort.

2. Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Ganz einfach: Klicke in deiner Bestellbestätigungs-Mail auf die Tracking-Nummer – so siehst du jederzeit, wo dein Paket ist.

3. Warum zeigt mein Tracking noch nichts an?

Das ist ganz normal – manchmal dauert es bis zu einer Woche, bis die Infos aktualisiert werden. Wenn dort „Wir bereiten deine Bestellung vor“ steht, heißt das: dein Paket ist schon gepackt und auf dem Weg zu dir.

4. Mein Paket wurde als zugestellt markiert, aber ich habe nichts bekommen?

Oft wird der Status schon vor der tatsächlichen Zustellung aktualisiert. Warte bitte bis zu 3 Tage. Falls es dann immer noch nicht da ist, melde dich bei uns.

5. Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Meistens nicht – aber kontaktiere uns bitte trotzdem. Wir schauen, ob wir noch etwas tun können.

Noch Fragen? Schreib uns jederzeit an support@curleaparis.com oder über unser Kontaktformular. 💌